Konto und Daten löschen

Wenn du dein duoly-Konto und alle zugehörigen Daten löschen lassen möchtest, fülle bitte das Formular unten aus. Wir bearbeiten deine Anfrage innerhalb von 30 Tagen.

Was passiert bei der Löschung?

• Dein Nutzerkonto (Vorname, Device-ID) wird unwiderruflich entfernt.
• Alle Antworten aus dem Fragebogen werden gelöscht.
• Alle deine Paar-Sessions (falls du welche gestartet oder betreten hast) werden gelöscht.
• Alle für dich generierten KI-Aufgaben und Fortschrittsdaten werden gelöscht.
• Push-Token und Newsletter-Anmeldungen (falls vorhanden) werden entfernt.

Was wir eventuell aufbewahren

• Rechnungs- und Zahlungsbelege müssen wir laut § 147 AO 10 Jahre aufbewahren — diese enthalten aber nur Betrag und Zeitpunkt, nicht deinen Namen (Abrechnung läuft anonym über App Store/Play Store).
• Support-Anfragen, die du uns geschickt hast, bleiben bis zu 3 Jahre zwecks Beweissicherung erhalten. Diese enthalten nur die E-Mail-Adresse und den Text deiner Anfrage.

Aktive Abos

Bitte kündige laufende Abonnements vor der Kontolöschung direkt bei Apple App Store bzw. Google Play. Die Kontolöschung selbst kündigt keine automatischen Zahlungen — das kann nur der jeweilige Store.

Löschung anfordern

E-Mail-Adresse * Vorname (falls du dich in der App eingetragen hast) Grund (optional — hilft uns, die App zu verbessern) Ich verstehe, dass meine Daten dauerhaft und unwiderruflich gelöscht werden. Löschung anfordern

Alternativ per E-Mail: support@duoly.app mit dem Betreff „Kontolöschung".